Foire aux Questions

Pour modifier vos informations personnelles, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur ce lien.
2. Dans le menu, cliquez sur l’onglet “Mon compte”.
3. Cliquez sur l’icône en forme de stylo pour accéder à l’édition de vos informations personnelles.

Pour modifier les informations suivante:

• Nom
• Prénom
• Date de naissance

Veuillez nous contacter à l’addresse suivante: contact@agoracare.ch

Pour importer vos images médicales sur votre compte, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur ce lien.
2. Dans le menu, cliquez sur l’onglet “Importer”.
3. Faites glisser et déposez vos fichiers dans la zone indiquée:
   • Effectuez un glisser-déposer de vos fichiers directement dans la zone prévue à cet effet.
   • Cliquez sur la zone indiquée et sélectionnez vos fichiers à importer.
4. Les formats PDF et JPG ne sont pas acceptés. Actuellement, seul les formats DICOM sont acceptés.

Pour vous connecter à votre compte AgoraCare, suivez ces étapes:

1. Cliquez sur ce lien.
2. Insérez votre numéro de carte et le mot de passe provisoire dans les champs appropriés.
3. Saisissez le code à six chiffres reçu sur votre appareil mobile.
4. Lors de votre première connexion, vous pourrez remplacer le mot de passe provisoire par votre mot de passe personnel.

Pour récupérer vos images auprès d’autres instituts, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur ce lien.
2. Dans le menu, cliquez sur l’onglet “Procuration”.
3. Sélectionnez “Nouvelle procuration”.
4. Identifiez les institutions dans lesquelles vous avez effectué vos examens médicaux.
5. Assurez-vous de signer votre procuration et de la télécharger directement depuis notre plateforme ou de nous l’envoyer par voie postale pour finaliser la démarche.

Pour réinitialiser votre mot de passe, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur ce lien.
2. Saisissez votre numéro de carte AgoraCare dans le champ Agora Care ID.
3. Sélectionnez l’option “Mot de passe oublié?“.
4. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par voie postale.

Pour partager vos images médicales, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur ce lien.
2. Dans le menu, cliquez sur l’onglet “Partage”.
3. Sélectionnez “Créer un nouveau partage”.
4. Saisissez l’adresse e-mail du destinataire (ex: professionnel de la santé) pour lui donner accès à votre dossier.