Agora Care SA – Politica sulla Privacy dei dati

Politica sulla Privacy dei dati

La presente Politica sulla Privacy dei dati le fornisce una panoramica del trattamento dei suoi dati da parte di Agora Care SA, società svizzera con sede legale in route de la Galaise 34, c/o Fond. Genevoise pour l’Innovation Technologique FONGIT, 1228 Plan-les-Ouates (“Agora Care SA”, “noi/ci” o “nostro(a)/nostri(e)”), in relazione a:

La piattaforma informatica gestita sul sito internet di Agora Care SA www.agoracare.ch (la “Piattaforma IT”), il cui scopo è quello di consentirle di trasferire gratuitamente sulla Piattaforma i Dati Medici definiti nell’Informativa sui dati degni di particolare protezione, di archiviare tali Dati Medici sui server ospitati da subappaltatori di Agora Care SA e di consultarli o renderli disponibili da tali server a terzi autorizzati, quali medici, ospedali, cliniche, centri di diagnostica per immagini, ecc. (i “Servizi”);
I dati personali delle persone che creano un account sulla nostra Piattaforma IT (gli “Utenti”);
I dati personali delle persone che visitano il nostro sito internet www.agoracare.ch (il “Sito Internet”); e
Il Sito Internet.

La presente Politica sulla Privacy dei dati si applica ai dati che raccogliamo dai nostri Utenti, dal nostro Sito Internet e da altri visitatori online (“lei/le” o “suo(a)/suoi/sue)”), nonché alle informazioni che raccogliamo automaticamente durante le sue visite online.

Ai fini della presente Politica sulla Privacy dei dati, si intende per “Partner commerciale” qualsiasi subappaltatore, venditore, agente o altra entità con cui abbiamo un rapporto commerciale continuo per la fornitura di prodotti, Servizi o informazioni.

Consenso

Quando utilizza il Sito Internet, la Piattaforma IT o i nostri Servizi, acconsente alla raccolta, all’utilizzo e al trattamento dei suoi Dati come descritto di seguito.

Quali Dati raccogliamo?

Fornisce ad Agora Care SA la maggior parte dei dati che raccogliamo o direttamente o quando accetta (in particolare firmando il Modulo di Consenso) che una terza parte (ad esempio un centro di radiologia, un medico, ecc.) trasferisca i suoi Dati Medici sul suo account. Oltre ai Dati Medici raccolti e trattati in conformità con l’Informativa sui dati degni di particolare protezione, raccogliamo e trattiamo delle Informazioni Personali quando (i) utilizza il nostro Sito Internet, la nostra Piattaforma IT o le nostre app, (ii) si registra a eventi o webinar, (iii) crea e gestisce il suo account, (iv) partecipa a sondaggi o ad altre attività proposte online, (v) fornisce una testimonianza, (vi) si iscrive alle nostre newsletter, alle nostre e-mail o ad altro materiale di marketing, (vii) interagisce con noi sui social network (nel rispetto dei termini d’uso e delle politiche sulla privacy dei dati di tali terzi), o (viii) ci contatta, nonché quando analizziamo i suoi Dati Medici, come definito nell’Informativa sui dati degni di particolare protezione.

Le “Informazioni Personali” sono informazioni che permettono di identificarla direttamente o indirettamente. Le Informazioni Personali che raccogliamo comprendono il suo nome, il suo indirizzo e-mail, il suo indirizzo personale, i suoi numeri di telefono, la sua età, il suo sesso, i numeri delle sue cartelle cliniche, il suo numero AVS, le sue preferenze, il suo indirizzo di protocollo Internet (“IP”), i suoi dati di localizzazione, il suo identificativo e la sua password.

Quando la presente Politica sulla Privacy dei dati si riferisce collettivamente alle Informazioni Personali e ai Dati Medici come definiti nell’Informativa sui dati degni di particolare protezione, verrà utilizzato il termine “Dati”.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente informazioni comportamentali e di utilizzo in relazione alle sue visite al nostro Sito Internet, comprese le pagine visualizzate, i link e le pubblicità cliccate, i termini di ricerca inseriti e altre azioni da lei compiute in relazione al Sito Internet, alla Piattaforma IT e ai Servizi. Raccogliamo inoltre alcune informazioni dal browser da lei utilizzato per accedere al nostro Sito Internet, come l’indirizzo IP, l’identificativo del dispositivo, i dati di localizzazione, il tipo e la lingua del browser, gli orari di accesso, lo Uniform Resource Locator (“URL”) del sito internet che l’ha indirizzata al nostro Sito Internet e l’URL a cui naviga dal nostro Sito Internet se clicca su un link sul nostro Sito Internet.

Quando attiva il suo account Agora Care SA, raccogliamo alcune informazioni sul dispositivo e sui codici di accesso all’account. Alcuni dei nostri prodotti includono funzioni che si connettono ai nostri server e le offrono la possibilità di aggiornare i Servizi. Teniamo traccia di alcune informazioni, ad esempio se l’aggiornamento è andato a buon fine o meno.

Come utilizzeremo i suoi Dati?

Utilizziamo i suoi Dati per:

Eseguire i Servizi;
Creare statistiche su base anonima e trasferire i risultati a terzi;
Comprendere meglio i nostri Utenti e visitatori online, il che comprende la profilazione basata sugli interessi e le interazioni con il nostro Sito Internet;
Diagnosticare i problemi legati al nostro Sito Internet, alla nostra Piattaforma IT e ai nostri Servizi e amministrare il nostro Sito Internet e la nostra Piattaforma IT;
Contattarla e fornirle informazioni in relazione ai Servizi, al nostro Sito Internet e alla nostra Piattaforma IT;
Semplificare l’uso, da parte sua, del nostro Sito Internet, della nostra Piattaforma IT, dell’account e dei nostri Servizi, compresi i gruppi di discussione e i blog di Agora Care SA;
Personalizzare, analizzare e migliorare i nostri Servizi, la nostra Piattaforma IT e il nostro Sito Internet (compresi i contenuti e gli annunci pubblicitari sul nostro Sito Internet per identificare le tendenze di utilizzo o determinare l’efficacia delle nostre campagne di marketing), le nostre tecnologie, le nostre comunicazioni e il nostro rapporto con lei;
Personalizzare i contenuti, creare aree personali, visualizzare contenuti protetti e dar seguito alle sue preferenze;
Adempiere ai nostri obblighi contrattuali e far rispettare i nostri termini di servizio, i termini del Sito Internet e, se del caso, i contratti separati da lei conclusi;
Prevenire le frodi, la pirateria informatica e qualsiasi attività vietata o illegale;
Proteggere la sua sicurezza e integrità e quella di Agora Care SA; oppure
Svolgere altre funzioni o contribuire ad altri scopi, così come comunicati al momento della raccolta dei dati o come richiesti o consentiti dalla legge.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei suoi Dati come descritto nella presente Politica sulla Privacy dei dati dipende dai dati in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo.

In generale, raccogliamo e trattiamo i suoi dati per uno dei motivi seguenti:

Il suo consenso, ad esempio quando l’abbiamo ottenuto per raccogliere/trattare i suoi Dati Medici e archiviarli nella sua cartella elettronica o per trattare le sue Informazioni Personali per determinate attività (come l’uso di cookie per il monitoraggio e l’analisi online). È libero/a di revocare il suo consenso in qualsiasi momento contattando compliance@agoracare.ch. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei Dati basato sul suo consenso e effettuato prima della sua revoca.
Per adempiere a un obbligo contrattuale. Al momento della raccolta, le comunicheremo se la fornitura di alcuni dei vostri Dati è obbligatoria e le possibili conseguenze del mancato consenso.
Per consentire ad Agora Care SA di adempiere a degli obblighi legali quando altre leggi richiedono il trattamento dei suoi Dati.
Per tutelare i legittimi interessi di Agora Care SA, tra cui la fornitura di questo Sito Internet e/o dei relativi Servizi, e/o la realizzazione di attività di marketing e di profilazione, a condizione tuttavia che i nostri legittimi interessi non prevalgano su un qualsiasi pregiudizio o danno ai suoi diritti e alle sue libertà.

Se ha domande o desidera maggiori informazioni sulla base legale che permette la raccolta dei suoi Dati, la preghiamo di contattarci all’indirizzo compliance@agoracare.ch.

Conservazione dei suoi Dati

Conserveremo i suoi Dati, se necessario, in relazione agli scopi descritti nella presente Politica sulla Privacy dei dati e/o nell’Informativa sui dati degni di particolare protezione, fintanto che il suo account sarà attivo e in conformità alle politiche di conservazione di Agora Care SA e alle leggi in vigore.

Una volta che avrà disattivato il suo account, cancelleremo i suoi Dati entro 30 giorni o li conserveremo in forma anonima. Inoltre, cancelleremo i suoi Dati se non creerà un account sulla Piattaforma IT entro tre mesi [da confermare] dalla firma del Modulo di consenso. Infine, se ritira il suo consenso al trattamento di alcuni Dati, li cancelleremo entro 30 giorni o li conserveremo in forma anonima.

Come conserviamo i suoi Dati?

Agora Care SA archivia in modo sicuro le sue (i) Informazioni Personali su server situati in Svizzera e gestiti da Infomaniak e i suoi (ii) Dati Medici su server situati in Svizzera e gestiti da Akenes SA (Exoscale). Poiché alcune Informazioni Personali possono essere incluse nei suoi documenti medici, le Informazioni Personali possono essere archiviate contemporaneamente sui server di Exoscale e Infomaniak, situati in Svizzera. Inoltre, Agora Care SA può occasionalmente archiviare le sue Informazioni Personali e i suoi Dati medici sui propri computer situati nei locali gestiti da Agora Care SA.

Agora Care SA adotta tutte le misure ragionevoli per proteggere i suoi Dati da abusi, intrusioni e perdite, nonché da accessi, modifiche o divulgazioni non autorizzati. I mezzi che utilizziamo per farlo sono i seguenti:

Utilizzare metodi di crittografia durante la raccolta o il trasferimento di informazioni sensibili;
Disporre di misure tecniche e organizzative volte a garantire l’integrità, la disponibilità e la funzionalità continua dei sistemi e dei servizi di trattamento;
Limitare l’accesso fisico ai nostri locali;
Limitare l’accesso alle informazioni che raccogliamo su di lei;
Garantire l’adozione di misure di sicurezza adeguate per salvaguardare la sicurezza dei Dati; e
Ove richiesto dalla legge, distruggere o de-identificare i Dati.

La invitiamo a mantenere confidenziali le password da lei utilizzate e a prestare attenzione alle truffe di “phishing”, in cui una terza parte le invia un’e-mail che sembra provenire da Agora Care SA e in cui richiede Informazioni Personali. Nonostante i nostri sforzi, nessun controllo di sicurezza è efficace al 100% e Agora Care SA non può assicurare o garantire la sicurezza dei suoi Dati.

Come condivideremo i suoi Dati?

Condividiamo i suoi Dati, all’occorrenza, con le filiali di Agora Care SA o con i Partner Commerciali, come descritto nella presente Politica sulla Privacy dei dati, nel Modulo di consenso e nell’Informativa sui dati degni di particolare protezione, anche (ma non solo) per fornire i Servizi da lei richiesti o per archiviare i Dati.

Inoltre, divulghiamo le sue Informazioni Personali nell’ambito dell’applicazione della legge, della prevenzione delle frodi o di altri scopi legali, se richiesto dalla legge o dalla regolamentazione, o se Agora Care SA (o una parte di Agora Care SA) viene venduta o si fonde con un’altra società o se vendiamo il Sito Internet, la Piattaforma IT o l’unità commerciale o se tutti o parte dei nostri attivi vengono acquisiti da un’altra entità.

Salvo quanto sopra descritto, non divulgheremo i Dati a terzi senza il suo consenso.

Quali sono i suoi diritti in materia di protezione dei Dati?

Quando crea un account sulla Piattaforma IT, ha il diritto di accedere in remoto alla sua cartella personale e di usufruire dei Servizi. Per tutta la durata del rapporto con Agora Care SA, l’utente rimane l’unico proprietario dei suoi Dati Medici. Tuttavia, non è titolare di alcun diritto sulla Piattaforma IT.

Inoltre, l’utente dispone dei seguenti diritti. La preghiamo di notare che questi diritti non sono assoluti e che in alcuni casi sono soggetti a condizioni specificate nelle leggi applicabili:

Accesso: per visualizzare o modificare i suoi Dati archiviati online nel suo account Agora Care SA, acceda al suo account o contatti Agora Care SA all’indirizzo compliance@agoracare.ch. Ha inoltre il diritto di richiedere informazioni sul modo in cui trattiamo i suoi Dati e di ottenere una copia di tali Dati. Possiamo addebitarvi un costo per questo Servizio;
Rettifica: ha il diritto di richiedere la rettifica dei Dati inesatti che la riguardano e, per i Dati incompleti, il loro completamento;
Opposizione: ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati, basato sui nostri legittimi interessi (come descritto sopra);
Cancellazione: ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi Dati (a determinate condizioni);
Chiusura del suo account: può chiudere il suo account in qualsiasi momento. In tal caso, le consigliamo di trasferire i Dati contenuti nella sua cartella su un altro supporto elettronico. Una volta chiuso l’account, cancelleremo infatti definitivamente tutti i Dati ancora presenti nella sua cartella o sulla Piattaforma IT. Vi preghiamo di notare, tuttavia, che in alcuni casi previsti dalla legge Agora Care SA può rinunciare alla cancellazione dei dati;
Decisione individuale automatizzata: ha il diritto di non essere sottoposto/a a una decisione che la riguarda basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, se tale decisione produce effetti giuridici o significativi simili nei suoi confronti;
Restrizione: ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei suoi Dati. In tal caso, non li tratteremo più fino alla revoca della restrizione;
Portabilità: ha il diritto di ricevere i Dati che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da computer [da confermare] e di farli trasferire (a determinate condizioni) a un’altra organizzazione.

In aggiunta a quanto disposto sopra, ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza, che in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, se ritiene che il modo in cui trattiamo i suoi Dati violi la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Se ha domande sul tipo di Dati di cui disponiamo e che la riguardano o se desidera fare una richiesta ed esercitare i suoi diritti, può inviare una richiesta scritta a compliance@agoracare.ch o all’indirizzo postale indicato alla fine della presente Politica sulla Privacy dei dati. Pur facendo il possibile per soddisfare la sua richiesta, ci riserviamo il diritto di rifiutare tali richieste di accesso o di imporre restrizioni o requisiti su tali richieste se richiesto/permesso dalla legge. In ogni caso, le risponderemo entro un mese.

Responsabilità di Agora Care SA in merito ai suoi Dati e ai Servizi offerti

AGORA CARE SA NON PUÒ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI INTERRUZIONE DEI SERVIZI, DI QUALSIASI EVENTUALE INDISPONIBILITÀ DEI SERVIZI O DI QUALSIASI EVENTUALE RALLENTAMENTO NELL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA IT. AGORA CARE SA NON PUÒ GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEI SERVIZI ESEGUITI A DISTANZA VIA INTERNET, COSA CHE L’UTENTE RICONOSCE E ACCETTA. AGORA CARE SA SI RISERVA IL DIRITTO, IN DETERMINATI CASI DI FORZA MAGGIORE (AD ESEMPIO, INTRUSIONE NEI PROPRI SERVER, USO IMPROPRIO DEI SERVIZI DA PARTE DEGLI UTENTI, RICHIESTA DA PARTE DI UN’AUTORITÀ, ECC.), DI SOSPENDERE I SERVIZI E, IN PARTICOLARE, L’ACCESSO ALLA SUA CARTELLA.

AGORA CARE SA UTILIZZA MEZZI COMMERCIALMENTE RAGIONEVOLI PER GARANTIRE LA SICUREZZA DEI DATI ARCHIVIATI SUI SERVER. TUTTAVIA, NON PUÒ GARANTIRE CHE I DATI CONTENUTI NEL FILE NON VENGANO MODIFICATI/ALTERATI O CHE LA PIATTAFORMA IT NON SIA SOGGETTA A INTRUSIONI DA PARTE DI TERZI (VIRUS, FURTO DI DATI, VIOLAZIONE DELL’ACCOUNT, ECC.).

AGORA CARE SA NON SARÀ RITENUTA RESPONSABILE (AI SENSI DEGLI ARTICOLI 100 E 101 DEL CODICE DELLE OBBLIGAZIONI SVIZZERO) DI QUALSIASI DANNO DERIVANTE DA (I) L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA IT/DEI SERVIZI O (II) DALL’INTRUSIONE FRAUDOLENTA DA PARTE DI TERZI O (III) DALL’ALTERAZIONE/PERDITA DI DATI E (IV), PIÙ IN GENERALE, DI QUALSIASI DANNO DIRETTO O INDIRETTO, INDIPENDENTEMENTE DALLA CAUSA, DALL’ORIGINE, DALLA NATURA O DALLA CONSEGUENZA DELLO STESSO. AGORA CARE SA DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI COLPA DEI SUOI AUSILIARI, COMPRESA LA NEGLIGENZA GRAVE.

Selezione delle sue preferenze di comunicazione, rifiuto del marketing e creazione di profili personalizzati su di lei

Può scegliere se ricevere o meno comunicazioni di marketing da Agora Care SA indicando le sue preferenze. Può cliccare su “disdire l’abbonamento” in tutte le comunicazioni di marketing inviate via e-mail o nelle newsletter che riguardano i nostri Servizi o può inviarci un’e-mail all’indirizzo compliance@agoracare.ch per rifiutare il consenso alla creazione di un profilo personalizzato su di lei.

Qualsiasi attività di marketing svolta da Agora Care SA, o da terzi per conto di Agora Care SA, sarà condotta in conformità alle leggi applicabili e includerà (se del caso) dei metodi che le consentono di esprimere le sue preferenze.

La preghiamo di prevedere fino a 3 giorni lavorativi per l’entrata in vigore delle sue preferenze per quanto riguarda le e-mail. Poiché alcuni strumenti di marketing vengono sviluppati in anticipo, riceverà talvolta comunicazioni di marketing dopo che avremo ricevuto la sua richiesta di preferenze. Se sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, possiamo comunque offrirle la possibilità di partecipare a degli studi medici, a meno che non indichiate specificamente di interrompere anche tali comunicazioni.

Il Sito Internet utilizza i “cookie” necessari (ossia piccoli file di testo salvati nel vostro browser che salvano determinate impostazioni e raccolgono delle informazioni e il comportamento dei visitatori) per consentirle di connettersi ai nostri Servizi. Non è necessario chiederle il suo consenso per l’utilizzo di questi cookie perché senza di essi non potremmo fornire i Servizi. Questi cookie sono sempre attivi sul Sito Internet.

Link a siti internet e servizi di terzi

La preghiamo di notare che Agora Care SA fornisce link ad altri siti internet che, se cliccati, raccolgono dati su di lei. Le pratiche sulle informazioni di tali siti internet non sono coperte dalla presente Politica sulla Privacy dei dati.

Modifiche alla presente Politica sulla Privacy dei dati

Occasionalmente aggiorneremo la presente Politica sulla Privacy dei dati. Se apportiamo modifiche alla presente Politica sulla Privacy dei dati o se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui utilizziamo i suoi Dati, modificheremo la presente Politica sulla Privacy dei dati per riflettere tali modifiche, ma non le invieremo alcuna notifica in relazione a tali modifiche e/o a una nuova versione della Politica sulla Privacy dei dati. La invitiamo pertanto a consultare periodicamente la presente Politica sulla Privacy dei dati per conoscere il modo in cui utilizziamo e proteggiamo i suoi Dati.

Come contattarci

Se desidera contattarci per qualsiasi motivo relativo alle nostre pratiche in materia di privacy, ci invii un’e-mail all’indirizzo compliance@agoracare.ch o ci scriva al seguente indirizzo:

Agora Care SA route de la Galaise 34 c/o Fond. Genevoise pour l’Innovation Technologique FONGIT 1228 Plan-les-Ouates

Legge applicabile e giurisdizione

La presente Politica sulla Privacy dei dati e il suo rapporto con Agora Care SA sono soggetti e interpretati in conformità con il diritto svizzero, ad esclusione delle sue norme di conflitto. I tribunali di Ginevra (Svizzera) avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia relativa alla presente Politica sulla Privacy dei dati o al suo rapporto con Agora Care SA.

Data di entrata in vigore: 9 aprile 2022